Как составить, отчет проделанной работе менеджера образец? Скачать.
Отчет о проделанной работе менеджера
ФИО менеджера: Иванов Иван ИвановичДолжность: Менеджер по продажам
Период отчета: 01.09.2024 - 30.09.2024
Дата составления отчета: 01.10.2024
1. Цели и задачи на отчетный период
В начале отчетного периода были установлены следующие цели и задачи:- Увеличение объема продаж на 15% по сравнению с предыдущим месяцем.
- Увеличение клиентской базы на 10%.
- Проведение не менее трех презентаций для потенциальных клиентов.
- Поддержка уровня удовлетворенности клиентов не ниже 90%.
2. Основные достижения
- Объем продаж:
- В течение отчетного месяца удалось достичь роста объема продаж на 18% по сравнению с августом 2024 года.
- Общая сумма продаж составила 2 500 000 рублей, что выше запланированного уровня.
- Клиентская база:
- Увеличение клиентской базы на 12%. За отчетный период были привлечены 15 новых клиентов.
- Проведены индивидуальные встречи и телефонные переговоры с потенциальными клиентами.
- Презентации:
- Проведено 4 презентации для потенциальных клиентов, 2 из которых завершились подписанием контрактов.
- Использовались интерактивные материалы и видеопрезентации, что повысило интерес и вовлеченность клиентов.
- Уровень удовлетворенности клиентов:
- На основе опросов, проведенных среди клиентов, уровень удовлетворенности составил 92%.
- Получены положительные отзывы о качестве обслуживания и уровне профессионализма.
3. Проблемные моменты и решения
- Проблема с задержкой поставок:
- В первой половине месяца наблюдались задержки поставок от одного из основных поставщиков, что негативно сказалось на выполнении заказов.
- Решение: была инициирована работа с альтернативными поставщиками, что позволило частично компенсировать недостающие товары.
- Недостаточный уровень вовлеченности сотрудников:
- Заметили, что не все члены команды активно участвуют в процессе продаж.
- Решение: проведены внутренние тренинги, направленные на развитие навыков продаж и повышения мотивации.
4. План на следующий период
На следующий отчетный период планируются следующие действия:- Продолжить работу по увеличению объема продаж, нацелившись на рост еще на 10%.
- Запустить программу лояльности для существующих клиентов с целью повышения уровня удержания.
- Организовать два вебинара для потенциальных клиентов по новым продуктам.
- Продолжить обучение сотрудников с акцентом на командную работу и координацию.
5. Заключение
В целом, отчетный период был успешным. Достигнутые результаты превышают запланированные показатели, и установленные цели выполнены. Уверен, что с учетом полученного опыта и планов на будущее, удастся достичь еще более высоких результатов в следующем месяце.Подпись:
Иванов Иван Иванович
Менеджер по продажам
Вложения
Последнее редактирование модератором: