Как написать образец приказа по обращениям граждан
Вот пример подробного приказа по обращению граждан для использования в организации. Этот образец можно адаптировать в зависимости от конкретных нужд и требований вашей организации:
ООО "Примерная Компания"
ПРИКАЗ
№ 123 от 27 августа 2024 года
О ПОРЯДКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и в целях обеспечения эффективного рассмотрения и оперативного реагирования на обращения граждан,
ПРИКАЗЫВАЮ:
- Назначить ответственным за организацию работы с обращениями граждан заместителя директора по административным вопросам Иванова Ивана Ивановича.
- Установить порядок регистрации и рассмотрения обращений граждан:
2.1. Регистрация обращений:
- Все поступившие обращения (письменные, устные, электронные) должны быть зарегистрированы в журнале регистрации обращений в течение одного рабочего дня.
- Журнал регистрации обращений ведется в отделе по работе с обращениями граждан.
- В течение 7 рабочих дней после регистрации обращения должно быть подготовлено и направлено официальное письмо с ответом заявителю. В случае необходимости дополнительных проверок срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.
- В случае сложных обращений, требующих межведомственного взаимодействия, срок рассмотрения может быть увеличен до 60 дней, при этом заявителю должно быть направлено уведомление о продлении срока рассмотрения.
- Все документы, связанные с обращениями граждан, должны храниться в архиве отдела по работе с обращениями граждан в течение 5 лет.
- Обязанности сотрудников:
3.1. Сотрудники отдела по работе с обращениями граждан:
- Обеспечивать своевременную регистрацию и учет всех обращений.
- Готовить ответы на обращения в соответствии с установленными сроками.
- Взаимодействовать с другими подразделениями для получения необходимой информации и проведения проверок.
- При необходимости предоставлять запрашиваемую информацию и документы по обращениям граждан в установленный срок.
- Контроль за исполнением данного приказа возложить на заместителя директора по административным вопросам Иванова Ивана Ивановича.
- Приказ вступает в силу с момента подписания.
(Подпись)
(Ф.И.О.)
Этот образец приказа можно модифицировать в зависимости от особенностей вашей организации и требований законодательства.
