Как составить, резюме в гостиницу образец?
Резюме для работы в гостинице
Ф.И.О.: Иванов Иван ИвановичДата рождения: 15.03.1990
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Электронная почта: ivanov@example.com
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, кв. 5
Цель
Стремлюсь занять должность [название должности, например, «менеджера по работе с клиентами»] в гостинице [название гостиницы], чтобы использовать свои навыки в области обслуживания клиентов и управления процессами для повышения уровня сервиса и удовлетворенности гостей.Образование
Московский государственный университетФакультет международных отношений, специальность «Гостиничное дело и ресторанный бизнес»
Годы обучения: 2007 - 2012
Квалификация: Бакалавр
Опыт работы
Гостиница «Солнечная»Менеджер по обслуживанию клиентов
Годы работы: 2018 - настоящее время
- Организация и координация работы службы приема и размещения гостей.
- Поддержка высокого уровня обслуживания клиентов, решение вопросов и претензий гостей.
- Проведение тренингов для новых сотрудников по стандартам сервиса.
- Анализ отзывов клиентов и разработка мер по улучшению сервиса.
- Ведение отчетности и документооборота.
Администратор
Годы работы: 2015 - 2018
- Регистрация гостей, прием и обработка телефонных звонков.
- Консультирование клиентов по услугам гостиницы.
- Контроль за чистотой и порядком на территории гостиницы.
- Взаимодействие с другими службами гостиницы для обеспечения комфортного пребывания гостей.
Официант
Годы работы: 2013 - 2015
- Обслуживание гостей в зале и на террасе.
- Поддержание чистоты и порядка в зале.
- Составление отчетов по продажам и анализ предпочтений клиентов.
Профессиональные навыки
- Знание стандартов сервиса и гостиничного обслуживания.
- Умение работать в команде и обучать сотрудников.
- Навыки эффективной коммуникации и разрешения конфликтов.
- Опыт работы с программами автоматизации гостиничного учета (например, 1С, Opera).
- Владение английским языком на уровне Upper-Intermediate.
Личные качества
- Ответственность и аккуратность.
- Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности.
- Открытость к новому опыту и готовность к обучению.
- Нацеленность на результат и удовлетворение потребностей клиентов.
Дополнительная информация
- Готовность к ненормированному рабочему дню.
- Опыт работы в международной гостиничной сети (при наличии).
- Участие в программах повышения квалификации (например, курсы по управлению гостиничным бизнесом).