Как оформить, резюме администратор гостиницы образец?
Резюме
Ф.И.О.: Иванов Иван ИвановичДата рождения: 15 марта 1990 года
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Электронная почта: ivanov@example.com
Цель
Соискание должности администратора гостиницы, где смогу применить свои навыки в управлении, организации работы и обслуживании клиентов для создания комфортной атмосферы и повышения уровня сервиса.Образование
Высшее образованиеМосковский государственный университет сервиса
Факультет: Управление в гостиничном и ресторанном бизнесе
Специальность: Менеджмент в гостиничном деле
Год окончания: 2012
Опыт работы
Администратор гостиницыГостиница "Комфорт", г. Москва
Сентябрь 2018 – настоящее время
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, прием и регистрация гостей.
- Организация работы ресепшен, контроль за работой сотрудников.
- Решение конфликтных ситуаций и работа с отзывами клиентов.
- Подготовка отчетности по occupancy, анализ загруженности гостиницы.
- Взаимодействие с другими службами гостиницы (уборка, техническое обслуживание, служба безопасности).
- Проведение инструктажей для новых сотрудников.
Гостиница "Зеленая долина", г. Подмосковье
Май 2011 – Август 2011
- Помощь в организации работы рецепции, знакомство с процессами регистрации и выселения.
- Консультирование клиентов по услугам гостиницы и окрестностям.
- Участие в организации мероприятий и банкетов.
Профессиональные навыки
- Знание гостиничного программного обеспечения: Opera, Fidelio.
- Опыт работы с кассовыми системами.
- Навыки работы с клиентами: умение слушать и находить компромиссы.
- Управление временем: способность эффективно расставлять приоритеты.
- Командная работа: опыт взаимодействия с разными подразделениями.
Личные качества
- Коммуникабельность и доброжелательность.
- Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности.
- Внимание к деталям и стремление к качеству.
Дополнительная информация
- Знание языков: английский (разговорный уровень), немецкий (базовый).
- Курсы повышения квалификации: "Эффективное управление гостиницей" (2022).
- Готовность к сменному графику и командировкам.
Рекомендации
По запросу.Дата обновления резюме: 04 октября 2024 года.