Резюме администратор гостиницы образец

Как оформить, резюме администратор гостиницы образец?​

Резюме​

Ф.И.О.: Иванов Иван Иванович

Дата рождения: 15 марта 1990 года

Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1

Телефон: +7 (999) 123-45-67

Электронная почта: ivanov@example.com

Цель​

Соискание должности администратора гостиницы, где смогу применить свои навыки в управлении, организации работы и обслуживании клиентов для создания комфортной атмосферы и повышения уровня сервиса.

Образование​

Высшее образование

Московский государственный университет сервиса

Факультет: Управление в гостиничном и ресторанном бизнесе

Специальность: Менеджмент в гостиничном деле

Год окончания: 2012

Опыт работы​

Администратор гостиницы

Гостиница "Комфорт", г. Москва

Сентябрь 2018 – настоящее время

• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, прием и регистрация гостей.
• Организация работы ресепшен, контроль за работой сотрудников.
• Решение конфликтных ситуаций и работа с отзывами клиентов.
• Подготовка отчетности по occupancy, анализ загруженности гостиницы.
• Взаимодействие с другими службами гостиницы (уборка, техническое обслуживание, служба безопасности).
• Проведение инструктажей для новых сотрудников.

Администратор (практика)

Гостиница "Зеленая долина", г. Подмосковье

Май 2011 – Август 2011

• Помощь в организации работы рецепции, знакомство с процессами регистрации и выселения.
• Консультирование клиентов по услугам гостиницы и окрестностям.
• Участие в организации мероприятий и банкетов.

Профессиональные навыки​

• Знание гостиничного программного обеспечения: Opera, Fidelio.
• Опыт работы с кассовыми системами.
• Навыки работы с клиентами: умение слушать и находить компромиссы.
• Управление временем: способность эффективно расставлять приоритеты.
• Командная работа: опыт взаимодействия с разными подразделениями.

Личные качества​

• Коммуникабельность и доброжелательность.
• Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности.
• Внимание к деталям и стремление к качеству.

Дополнительная информация​

• Знание языков: английский (разговорный уровень), немецкий (базовый).
• Курсы повышения квалификации: "Эффективное управление гостиницей" (2022).
• Готовность к сменному графику и командировкам.

Рекомендации​

По запросу.

Дата обновления резюме: 04 октября 2024 года.