Как написать рекламационный акт образец
Рекламационный акт — это документ, который оформляется в случае обнаружения недостатков в товарах, работах или услугах, а также при несоответствии условий договора или иных нарушениях. Акт служит основанием для предъявления претензий и требования компенсации. Ниже приведен образец такого акта, который можно адаптировать в зависимости от конкретной ситуации.
Образец рекламационного акта
Рекламационный акт № __г. [Город]
"[Дата]" [Месяц] [Год]
Мы, нижеподписавшиеся:
- [ФИО и должность представителя покупателя/заказчика], действующий на основании [документ, подтверждающий полномочия, например, доверенности],
- [ФИО и должность представителя продавца/исполнителя], действующий на основании [документ, подтверждающий полномочия],
1. Наименование товара (услуги, работы):
- [Описание товара, услуги или работы, например, "Ноутбук марки X, модель Y"]
- [Количество товара, объем работ или услуг]
- [Дата, когда были выявлены недостатки]
- [Место, где были выявлены недостатки]
- [Подробное описание выявленных дефектов, несоответствий или нарушений, например, "Ноутбук не включается, обнаружены царапины на корпусе, не работает клавиатура" и т.д.]
- [Описание того, как были обнаружены недостатки, например, "Недостатки были выявлены в процессе проверки перед вводом товара в эксплуатацию", "Недостатки были обнаружены при использовании товара" и т.д.]
- [Описание требований, например, "Заменить товар на аналогичный без дефектов", "Возместить стоимость товара", "Устранить недостатки за счет продавца", "Возврат денежных средств" и т.д.]
- [Согласованные сроки устранения недостатков или выполнения требований, например, "Недостатки должны быть устранены в течение 10 календарных дней с момента получения акта", "Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 5 рабочих дней" и т.д.]
Представитель покупателя/заказчика:
[ФИО, должность, подпись]
Представитель продавца/исполнителя:
[ФИО, должность, подпись]
Примечание:
- Документы, прилагаемые к акту (при необходимости):
[Список приложений, например, фотографии дефектов, копии документов, подтверждающих покупку, и т.д.]
Примечания:
- Рекламационный акт может быть составлен в произвольной форме, но важно включить все необходимые элементы для обоснования претензий.
- Подписи сторон обязательно должны присутствовать для подтверждения факта составления акта и согласия с его содержанием.
- Акт может быть приложен к претензионному письму для усиления требований.