Как составить, отчет по заявкам образец?
Для создания отчета по заявкам можно использовать следующую структуру:
- Введение: Краткое описание цели отчета и его значимость.
- Общие сведения:
- Количество заявок за отчетный период.
- Типы заявок (например, запросы на услуги, жалобы и т.д.).
- Анализ по категориям:
- Подробное деление заявок по категориям (например, по типу, приоритету).
- Статистика по каждой категории (количество, процент от общего числа).
- Время обработки:
- Среднее время обработки заявок.
- Сравнение с предыдущими периодами.
- Результаты и выводы:
- Успешные решения и выполненные заявки.
- Основные проблемы, выявленные в процессе обработки.
- Рекомендации:
- Предложения по улучшению процессов обработки заявок.
- Заключение: Краткое резюме основных выводов и значимость дальнейшего анализа.
