Как сформировать, образец заполнения отчета смп?
Заполнение отчета по системе менеджмента качества (СМК) — это важный процесс, который требует четкого следования структуре и стандартам. Вот образец, который поможет вам понять, как оформить такой отчет.
Образец отчета по СМК
1. Заголовок отчета
Отчет по системе менеджмента качестваОрганизация: [Название организации]
Период: [Начальная дата] — [Конечная дата]
Дата составления: [Дата]
Ответственное лицо: [ФИО, должность]
2. Введение
В данном разделе укажите цель отчета и его краткое содержание. Например:Цель данного отчета — оценка эффективности функционирования системы менеджмента качества за указанный период, анализ достигнутых результатов и выявление возможностей для улучшения.
3. Общая информация о СМК
Опишите основные принципы и цели СМК вашей организации. Укажите, какие стандарты (например, ISO 9001) применяются и какие процедуры разработаны.4. Оценка текущего состояния СМК
В этом разделе следует привести анализ результатов внедрения СМК:- Выполнение целей: Укажите, какие цели были поставлены, и в какой степени они достигнуты.
- Документация: Оцените, насколько полно и актуально ведется документирование процессов.
- Обучение персонала: Опишите, какие мероприятия по обучению проводились, и как они повлияли на качество.
5. Анализ внутренних аудитов
Подробно опишите проведенные внутренние аудиты:- Дата проведения: [Дата]
- Область аудита: [Процесс/Отдел]
- Выявленные несоответствия: Перечислите все несоответствия и нарушения.
- Корректирующие действия: Укажите, какие меры были предприняты для устранения выявленных проблем.
6. Обратная связь от клиентов
Представьте анализ отзывов и предложений от клиентов:- Количество полученных отзывов: [Количество]
- Основные темы обратной связи: Кратко опишите положительные и отрицательные моменты, которые выделили клиенты.
- Мероприятия по улучшению: Укажите, какие меры были приняты на основании полученной обратной связи.
7. Анализ рисков и возможностей
Опишите выявленные риски и возможности для улучшения:- Основные риски: Укажите риски, которые могут повлиять на качество продукции/услуг.
- Возможности для улучшения: Перечислите предложения по улучшению процессов.
8. Рекомендации
На основе проведенного анализа предложите конкретные рекомендации для дальнейшего развития СМК:- [Рекомендация 1]
- [Рекомендация 2]
- [Рекомендация 3]