Как написать, образец резюме хостес?
Резюме
ФИО: Иванова Мария АндреевнаДата рождения: 15 марта 1995
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Email: ivanova.maria@example.com
Город проживания: Москва
Цель
Ищу позицию хостес в ресторане/кафе, где смогу применить свои навыки обслуживания и общения с клиентами для создания комфортной атмосферы и повышения уровня обслуживания.Опыт работы
ХостесРесторан "Вкусные истории" — Москва
Июль 2022 — настоящее время
- Встреча и приветствие гостей, обеспечение комфортного размещения.
- Обработка резервов и управление потоками клиентов.
- Консультирование гостей по меню и специальным предложениям.
- Сбор и обработка отзывов, участие в решении возникающих проблем.
Кафе "Уютный уголок" — Москва
Март 2021 — Июнь 2022
- Помощь хостес в организации работы зала и размещении гостей.
- Поддержание чистоты и порядка на ресепшен.
- Взаимодействие с официантами и кухней для обеспечения качественного обслуживания.
- Обработка телефонных звонков и регистрация резервов.
Образование
Московский государственный университет сервисаБакалавр в области гостиничного и ресторанного бизнеса
Сентябрь 2016 — Июнь 2020
Навыки
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Знание основ ресторанного сервиса и стандартов обслуживания.
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, специализированные программы для бронирования).
- Умение быстро реагировать на нестандартные ситуации.
- Знание английского языка на уровне B1.
Личные качества
- Открытость и дружелюбие.
- Стрессоустойчивость и высокая работоспособность.
- Аккуратность и внимательность к деталям.
- Ответственность и пунктуальность.
Дополнительная информация
- Готова работать в гибком графике, включая выходные и праздники.
- Прошла курс по управлению конфликтами в сфере обслуживания.
- Участие в мероприятиях по повышению квалификации в области сервиса.