Как оформить, образец резюме директора магазина?
Резюме
ФИО: Иванов Иван Иванович
Дата рождения: 12 мая 1985 года
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Email: ivanov@example.com
Адрес проживания: г. Москва, ул. Ленина, д. 12, кв. 45
Цель
Занять должность директора магазина с целью применения многолетнего опыта управления розничной торговлей, увеличения прибыли компании и улучшения качества обслуживания клиентов.Ключевые навыки
- Управление магазином: 10+ лет опыта в управлении розничными точками площадью до 1000 м².
- Организация продаж: Опыт организации торговых процессов, увеличения товарооборота на 20% за год.
- Управление персоналом: Опыт подбора, обучения и управления коллективом до 50 человек.
- Анализ и планирование: Умение работать с финансовыми показателями, планирование продаж и бюджетов.
- Работа с поставщиками: Ведение переговоров, закупка товаров, контроль поставок и управление ассортиментом.
- Контроль качества: Поддержание стандартов обслуживания клиентов, управление обратной связью, внедрение мер по улучшению качества обслуживания.
- Маркетинг и продвижение: Проведение рекламных кампаний, участие в акциях и программах лояльности.
- Решение конфликтов: Навыки работы с жалобами клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.
Опыт работы
ООО "Ритейл Плюс"Директор магазина
Июнь 2016 – настоящее время
г. Москва
- Руководство магазином площадью 800 м², специализация — бытовая техника и электроника.
- Разработка и реализация планов по увеличению продаж, что позволило повысить выручку на 25% за последние два года.
- Контроль выполнения финансовых показателей, планирование бюджета, оптимизация затрат.
- Управление товарооборотом: разработка системы учёта и контроля остатков, внедрение автоматизированных систем.
- Обеспечение выполнения стандартов обслуживания клиентов, внедрение программ повышения лояльности.
- Подбор, обучение и управление коллективом из 40 человек.
- Ведение переговоров с поставщиками, работа с ассортиментом и закупками.
Управляющий филиалом
Март 2012 – май 2016
г. Санкт-Петербург
- Руководство филиалом крупной торговой сети (товары для дома) с оборотом более 300 млн руб. в год.
- Разработка и внедрение мероприятий по увеличению выручки, реализация акций, анализ спроса и трендов.
- Обеспечение бесперебойной работы магазина, контроль складских остатков, работа с логистикой.
- Руководство персоналом (около 50 сотрудников), разработка системы мотивации и наставничества.
- Проведение переговоров с ключевыми поставщиками, контроль качества товара и сроков поставок.
- Работа с претензиями клиентов, проведение аудитов качества обслуживания.
Образование
Московский Государственный Университет Экономики, Статистики и Информатики (МЭСИ)Факультет: Экономика и управление на предприятии
Специальность: Менеджмент организации
Годы обучения: 2002 – 2007
Степень: Диплом специалиста
Дополнительное образование
- Курс "Управление торговыми процессами"
Бизнес-школа "Торговое развитие", 2018 г.
- Курс "Эффективное управление персоналом"
Академия управления и бизнеса, 2017 г.
Личные качества
- Лидерские навыки, умение вдохновлять и мотивировать команду.
- Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям.
- Стратегическое мышление, ориентация на результат.
- Гибкость в принятии решений и способность адаптироваться к изменениям.
- Отличные коммуникативные навыки, умение находить общий язык с людьми.
Дополнительная информация
- Знание английского языка на уровне Upper Intermediate.
- Продвинутый пользователь ПК (1C, Excel, системы управления торговлей).
- Наличие водительского удостоверения категории B, собственный автомобиль.
- Готовность к командировкам и ненормированному рабочему дню.