Как написать, образец отчета менеджера по звонкам?
Отчет менеджера по звонкам должен включать следующие ключевые разделы:
- Общая информация:
- Период отчета (например, с 1 по 30 сентября 2023).
- Имя менеджера и контактная информация.
- Цели звонков:
- Уточнить, какие цели ставились перед звонками (например, увеличение продаж, привлечение новых клиентов).
- Статистика звонков:
- Общее количество звонков.
- Количество успешных разговоров (например, встречи, сделки).
- Процент отказов или завершенных звонков.
- Анализ результатов:
- Обсудить, какие подходы были наиболее успешными.
- Указать проблемы, с которыми столкнулись, и как их планируется решить.
- Рекомендации:
- Предложить стратегии для повышения эффективности (например, обучение, изменения в скрипте звонков).
- Заключение:
- Подвести итог, выделить ключевые выводы и намеченные шаги на будущее.
