Как сформировать, образец отчета анализа смк?
Для составления отчета анализа системы менеджмента качества (СМК) следует включить следующие ключевые разделы:
- Введение: Общее описание целей анализа, его значимость и основные стандарты, на которые опирается СМК (например, ISO 9001).
- Область применения: Определение границ анализа, описание процессов и подразделений, которые охватываются.
- Методология: Описание использованных методов сбора данных (опросы, интервью, анализ документации), а также критериев оценки эффективности СМК.
- Анализ текущего состояния:
- Оценка существующих процессов и их соответствия установленным стандартам.
- Выявление сильных сторон (например, высокий уровень удовлетворенности клиентов) и слабых (например, недостаточная документация).
- Рекомендации: Конкретные предложения по улучшению СМК, включая необходимые изменения в процессах, обучении персонала и внедрении новых технологий.
- Заключение: Итоговые выводы по анализу и призыв к действию для реализации рекомендаций.
- Приложения: Графики, таблицы и дополнительные материалы, подтверждающие выводы отчета.