Как написать, объяснительная записка на жалобу образец?
Объяснительная записка на жалобу
Дата: [дата]
Кому: [Ф.И.О. должностного лица или название организации]
От кого: [Ваша Ф.И.О., должность и контактные данные]
Тема: Объяснительная записка по факту жалобы
Уважаемые [Ф.И.О. должностного лица или название организации],
В связи с поступившей в мою адрес жалобой от [дата поступления жалобы], я, [Ваша Ф.И.О.], занимающий должность [Ваша должность], предоставляю следующие пояснения по возникшему вопросу.
- Суть жалобы: В своей жалобе [Ф.И.О. заявителя] указывает на [кратко опишите суть жалобы: нарушение трудовых обязанностей, несоответствие предоставленных услуг, другие претензии]. Основные пункты, указанные в жалобе, следующие:
- [Укажите первый пункт жалобы]
- [Укажите второй пункт жалобы]
- [Укажите третий пункт жалобы, если есть]
- Фактическое положение дел: В ответ на указанные в жалобе претензии, сообщаю следующее:
- По первому пункту: [Опишите фактическое положение дел, действия, которые были предприняты, или пояснения по первому пункту]
- По второму пункту: [Опишите фактическое положение дел, действия, которые были предприняты, или пояснения по второму пункту]
- По третьему пункту: [Опишите фактическое положение дел, действия, которые были предприняты, или пояснения по третьему пункту, если применимо]
- Принятые меры: В ответ на жалобу и для устранения выявленных недостатков были предприняты следующие меры:
- [Опишите принятые меры по первому пункту]
- [Опишите принятые меры по второму пункту]
- [Опишите принятые меры по третьему пункту, если применимо]
- План действий: В целях предотвращения подобных ситуаций в будущем планируется:
- [Укажите планируемые действия или улучшения по каждому пункту, на который была подана жалоба]
- Заключение: Убедительно прошу учесть предоставленные пояснения и принятые меры. Надеюсь, что изложенная информация прояснит ситуацию и способствующая разрешению возникших разногласий.
С уважением,
[Ваша Ф.И.О.]
[Ваша должность]
[Контактные данные]
[Подпись]
