Как сформировать, как пишется докладная записка образец?
Докладная записка — это документ, используемый для сообщения информации, решения проблем или предложения рекомендаций в официальной обстановке. Пример структуры и содержания докладной записки можно рассмотреть на следующем образце.
Пример докладной записки
Название документа: Докладная записка1. Шапка документа
- Наименование организации: (Укажите название вашей организации)
- От кого: (Ф.И.О., должность автора записки)
- Кому: (Ф.И.О., должность получателя записки)
- Дата: (Укажите дату написания записки)
- Тема: (Краткое и чёткое указание темы записки)
Тема: (Тема докладной записки)
1. Введение
Краткое введение в суть вопроса. Здесь необходимо указать, почему данная тема или проблема актуальна и требует внимания. Например:
"В связи с увеличением числа жалоб со стороны клиентов на качество предоставляемых услуг в отделе продаж, необходимо провести анализ текущих процессов и предложить меры по улучшению."
2. Основное содержание
Подробное описание сути вопроса, проблемы или предложения. В этом разделе важно представить все факты, данные и аргументы, поддерживающие вашу позицию. Например:
"На основании проведенного анализа статистики и обзоров, выявлено, что основные причины недовольства клиентов связаны с долгим временем ожидания ответа на запросы и недостаточной квалификацией сотрудников. В ходе анализа также было установлено, что уровень удовлетворенности клиентов упал на 15% по сравнению с предыдущим кварталом."
3. Предложения и рекомендации
В этом разделе следует представить конкретные предложения по решению проблемы или улучшению ситуации. Рекомендуется включить план действий или меры, которые должны быть предприняты. Например:
"Рекомендуется провести дополнительное обучение сотрудников отдела продаж по стандартам обслуживания клиентов, а также внедрить новую систему управления запросами, которая позволит сократить время ожидания. Кроме того, предложить провести опрос среди клиентов для получения обратной связи и выявления новых проблем."
4. Заключение
Краткое резюме основной информации и акцент на важности предложенных мер. Например:
"Принятие предложенных мер позволит существенно улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их удовлетворенность. Мы уверены, что внедрение этих рекомендаций будет способствовать улучшению репутации нашей компании и увеличению лояльности клиентов."
5. Приложения (если есть)
"Приложение 1: Статистика жалоб клиентов за последние 6 месяцев. Приложение 2: План обучения сотрудников."
6. Подпись
В нижней части документа укажите свою подпись и расшифровку подписи:
"Подпись: ________ (Ф.И.О.) Должность: (Ваша должность)"
Примечания
- Стиль и оформление: Докладная записка должна быть написана в официальном и деловом стиле, без излишних эмоций. Документ должен быть структурирован и логично изложен.
- Ясность и краткость: Важно излагать информацию ясно и по существу. Старайтесь избегать сложных и длинных предложений.
- Форматирование: Документ следует оформлять в соответствии с корпоративными стандартами вашей организации. Обычно это стандартный шрифт (например, Times New Roman, размер 12), полевые отступы и выравнивание по ширине.
