Как написать, докладная образец оформления?
Докладная записка — это документ, который используется для передачи информации, изложения проблем, предложения решений или информирования о событиях. Правильное оформление такой записки важно для ее восприятия и понимания.
Образец оформления докладной записки
Наименование организацииОтдел/Кафедра
Дата: 10 октября 2024 года
ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА
От: [Ф.И.О. инициатора]
Должность: [Должность инициатора]
Кому: [Ф.И.О. руководителя/ответственного лица]
Должность: [Должность получателя]
Тема: [Краткое изложение темы]
1. Введение
В данном разделе указывается цель написания докладной записки. Необходимо кратко изложить суть вопроса, проблемы или ситуации, которая требует внимания руководства.Пример:
В связи с увеличением количества обращений клиентов и необходимостью улучшения качества обслуживания, предлагается рассмотреть возможность внедрения новой системы управления обращениями.
2. Основная часть
Здесь подробно описываются детали проблемы или ситуации. Следует привести факты, статистику, примеры и другие данные, которые поддерживают изложение.Пример:
- В первом квартале 2024 года количество обращений увеличилось на 30% по сравнению с предыдущим периодом.
- Уровень удовлетворенности клиентов снизился с 85% до 70% в результате длительного времени ожидания ответа.
3. Предложения
В этом разделе формулируются рекомендации или решения, которые могут быть приняты в связи с изложенной проблемой. Здесь стоит предложить варианты действий, которые помогут улучшить ситуацию.Пример:
- Внедрение новой системы управления обращениями, которая позволит сократить время обработки запросов.
- Проведение дополнительного обучения для сотрудников по вопросам работы с клиентами.
- Увеличение штата сотрудников для улучшения обслуживания.
4. Заключение
В заключении следует подвести итоги и акцентировать внимание на необходимости принятия предложенных мер.Пример:
Принятие предложенных мер поможет улучшить качество обслуживания клиентов, повысить уровень их удовлетворенности и, как следствие, увеличить количество повторных обращений.
Приложения:
(если есть необходимость, можно приложить графики, таблицы, документы)
Подпись инициатора:
[Подпись]
[Ф.И.О. инициатора]
Контактная информация:
[Телефон, Email]
Общие рекомендации по оформлению:
- Шрифт и размер: Используйте стандартный шрифт, например, Times New Roman, размер 12-14.
- Отступы и поля: Обычно поля составляют 2-3 см. Текст выравнивается по ширине.
- Нумерация страниц: Если докладная записка состоит из нескольких страниц, пронумеруйте их.
- Язык: Используйте формальный, четкий и понятный язык.
- Точность: Убедитесь в отсутствии ошибок и опечаток.
