Акт рекламация образец заполнения рб

Как создать акт рекламация образец заполнения рб​


Акт рекламации в Республике Беларусь — это документ, который используется для фиксации и официального уведомления о претензиях к качеству товаров или услуг. Он может быть необходим, например, если приобретенный товар оказался дефектным, или услуга оказана ненадлежащим образом. Вот как можно заполнить акт рекламации, исходя из общих стандартов.

Образец заполнения акта рекламации​

1. Заголовок документа:

Акт рекламации

2. Введение:

Дата составления акта: [дата]

Место составления акта: [город, адрес]

3. Данные о покупателе (потребителе):

  • ФИО: [Фамилия, Имя, Отчество]
  • Адрес: [адрес проживания или регистрации]
  • Телефон: [контактный телефон]
  • Email: [электронная почта, если есть]
4. Данные о продавце (поставщике):

  • Наименование организации или ФИО индивидуального предпринимателя: [наименование]
  • Адрес: [адрес организации или ИП]
  • Телефон: [контактный телефон]
  • Email: [электронная почта, если есть]
5. Информация о товаре или услуге:

  • Наименование товара/услуги: [наименование]
  • Модель/артикул: [модель или артикул, если применимо]
  • Дата покупки/оказания услуги: [дата]
  • Номер документа о покупке (чек/накладная и т.д.): [номер]
6. Описание дефектов/нарушений:

  • Описание проблемы: [подробное описание дефектов или несоответствий товара или услуги]
  • Представленные доказательства: [фото, видеозаписи, заключения экспертов и т.д.]
7. Требования к продавцу (поставщику):

  • Варианты решения проблемы: [возврат товара, обмен, устранение дефектов, возврат денежных средств и т.д.]
  • Сроки выполнения требований: [срок, в течение которого вы ожидаете решения проблемы]
8. Подписи сторон:

Покупатель:

  • ФИО: [Фамилия, Имя, Отчество]
  • Подпись: [подпись покупателя]
Продавец (представитель):

  • ФИО: [Фамилия, Имя, Отчество представителя продавца]
  • Подпись: [подпись представителя продавца]
9. Дополнительные сведения:

  • Приложения: [перечень приложенных документов, если есть]
  • Дата и место составления: [дата и место]

Пример заполненного акта рекламации​

Акт рекламации

Дата составления акта: 28 августа 2024 года

Место составления акта: Минск, ул. Примерная, 10

Данные о покупателе:

  • ФИО: Иванов Иван Иванович
  • Адрес: Минск, ул. Примерная, 5, кв. 10
  • Телефон: +375 29 123-45-67
  • Email: ivanov@example.com
Данные о продавце:

  • Наименование организации: ООО "ТехноМир"
  • Адрес: Минск, ул. Магазинная, 20
  • Телефон: +375 17 765-43-21
  • Email: support@technomir.by
Информация о товаре:

  • Наименование товара: Смартфон X-Model
  • Модель/артикул: X123
  • Дата покупки: 15 августа 2024 года
  • Номер документа о покупке: 34567
Описание дефектов/нарушений:

  • Описание проблемы: На экране смартфона появились вертикальные полосы, которые не исчезают. Проблема возникла через 3 дня после покупки. Приложены фото дефекта.
  • Представленные доказательства: Фото дефекта прилагаются.
Требования к продавцу:

  • Варианты решения проблемы: Требуется обмен товара на новый или возврат денежных средств.
  • Сроки выполнения требований: В течение 10 рабочих дней.
Подписи сторон:

Покупатель:

  • ФИО: Иванов Иван Иванович
  • Подпись: ___________
Продавец (представитель):

  • ФИО: Петров Петр Петрович
  • Подпись: ___________
Дата и место составления: 28 августа 2024 года, Минск

Приложения: Фото дефекта

Этот образец дает общее представление о заполнении акта рекламации, и он может быть адаптирован в зависимости от конкретной ситуации и требований вашей компании или организации.
 

Нажмите для раскрытия...
 

Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Назад
Сверху