Как написать акт рекламации образец заполнения
Акт рекламации – это официальный документ, который используется для фиксации претензий к качеству товаров или услуг. Обычно он применяется в случае, если товар или услуга не соответствуют условиям договора. В акте рекламации указываются все детали, касающиеся проблемы, и требования к её устранению.
Вот подробный образец заполнения акта рекламации:
Акт рекламации
1. Общие данные:
- Номер акта: 001/24 (номер акта, присваиваемый компанией)
- Дата составления акта: 28.08.2024
- Название организации: ООО «Пример»
- Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
- Телефон: +7 (495) 123-45-67
- Контактное лицо: Иванов И.И., менеджер по качеству
- Название организации/ФИО: ЗАО «Клиент», Иванов Иван Иванович
- Юридический адрес: 654321, г. Санкт-Петербург, ул. Клиентская, д. 20
- Телефон: +7 (812) 765-43-21
- Контактное лицо: Петрова П.П.
- Номер договора: Д/2024/001
- Дата заключения договора: 01.07.2024
- Номер накладной/товарного чека: Н/2024/045
- Дата поставки: 15.08.2024
- Наименование товара/услуги: Компьютерная мышь модель XYZ
- Количество: 10 шт.
- Описание дефекта: Мышь не работает, при подключении не определяется компьютером. Пробовали подключать к разным компьютерам и портам – результат тот же.
- Место обнаружения дефекта: Головной офис, г. Санкт-Петербург
- Копия договора
- Копия накладной/товарного чека
- Фото дефектного товара
- Запись с техническим осмотром (если есть)
- Варианты решения: Замена товара на новый, соответствующий договору, или возврат денежных средств.
- Сроки: Требуемое решение в течение 10 рабочих дней с момента получения акта рекламации.
- От поставщика/исполнителя:
- Ф.И.О.: Иванов И.И.
- Подпись: ___________________
- Дата: ___________________
- От потребителя:
- Ф.И.О.: Петрова П.П.
- Подпись: ___________________
- Дата: ___________________
