Как подготовить акт рассмотрения обращений граждан образец
Акт рассмотрения обращений граждан — это официальный документ, который фиксирует процесс и результаты рассмотрения обращений (жалоб, предложений, заявлений) граждан. Такой акт необходим для обеспечения прозрачности, законности и эффективности работы государственных органов или организаций. Вот образец такого акта:
АКТ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
Дата: _______________
Место составления: _______________________________
Организация: ____________________________________
Комиссия (или ответственный орган): _______________
Председатель комиссии: ___________________________
Члены комиссии: __________________________________
1. Общие сведения
1.1. Наименование обращения (жалоба, предложение, заявление): _______________________________________________________
1.2. Дата получения обращения: _________________________
1.3. Регистрационный номер обращения (если применимо): _______________________________________________________
1.4. Фамилия, имя, отчество (или наименование организации) обратившегося: ___________________________________________
1.5. Адрес для корреспонденции (или контактные данные): ___________________________________________________________
2. Содержание обращения
2.1. Описание обращения (суть, основные вопросы или проблемы, поднятые в обращении): _______________________________________________________________________
2.2. Документы, приложенные к обращению (если имеются): _______________________________________________________________________
3. Процесс рассмотрения
3.1. Дата начала рассмотрения: _________________________
3.2. Состав комиссии, рассматривающей обращение (если применимо): _______________________________________________________________________
3.3. Проведенные мероприятия по рассмотрению (определение необходимости получения дополнительных документов, консультации с экспертами и т.п.): _______________________________________________________________________
3.4. Ответственные лица за рассмотрение обращения: _______________________________________________________________________
4. Результаты рассмотрения
4.1. Итоговые выводы и рекомендации комиссии: _______________________________________________________________________
4.2. Принятые меры или решения (указать конкретные действия, если таковые были предприняты): _______________________________________________________________________
4.3. Обоснование принятого решения (если требуется): _______________________________________________________________________
5. Уведомление обратившегося
5.1. Дата и способ уведомления обратившегося о результатах рассмотрения: _______________________________________________________________________
5.2. Форма ответа (письмо, телефонный звонок, электронное сообщение и т.д.): _______________________________________________________________________
5.3. Содержание ответа (если применимо): _______________________________________________________________________
6. Приложения
6.1. Копии документов, связанных с обращением (если имеются): _______________________________________________________________________
6.2. Прочие материалы, относящиеся к рассмотрению обращения: _______________________________________________________________________
7. Подписи
Председатель комиссии: _______________________________
Члены комиссии: ______________________________________
Секретарь комиссии (если имеется): _______________________
8. Контроль за исполнением
8.1. Ответственные за исполнение решений комиссии: _______________________________________________________________________
8.2. Сроки выполнения мероприятий (если применимо): _______________________________________________________________________
Дата составления акта: _________________________
Подписи всех участников рассмотрения:
Этот образец можно адаптировать в зависимости от специфики работы вашей организации или особенностей обращения. Главное — обеспечить полноту и прозрачность в процессе рассмотрения обращений граждан.